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一个多月ETC卡没收到 客户要注销遭齐鲁交通拒绝

信网9月4日讯 近来,各类鼓励解决ETC的消息层出不穷。7月份时,丁老师解决了一张齐鲁交通的ETC卡,几天后虽然就收到了设备,但卡却迟迟没有收到。时代,丁老师找过齐鲁交通的客服,“不停让我再等等,一个多月以前了还没收到。”丁老师想要注销掉落这张ETC卡,从新解决其他的,以免影相应用。但他提出这个取消申请之后,却被见告不能注销。齐鲁交通的客服职员奉告信网(0532-80889431),由于系统在进级,今朝没有接到能够撤销的看护,所有解决的齐鲁交通ETC卡都不能撤销。

顾客要注销ETC未果

如今,ETC设备大年夜行其道,省光阴、省人工的优点对照凸起,鼓励解决ETC设备的消息也层出不穷。7月份的时刻,丁老师就经由过程一家银行解决了一张齐鲁交通成长集团推出的ETC卡。

丁老师奉告信网,这张ETC卡与他的信用卡绑定,是自力的卡片,解决时也录入了他的小我信息。

提交了申请之后,丁老师很快便收到了ETC设备,然则卡却没有收到。“我等了很长光阴,不停没有给我卡,没有卡这个设备没法用。”时代,丁老师经由过程银行咨询过,自己也找齐鲁交通客服咨询过,“8月12日的时刻,给我说下昼已经发货了,可结果我照样没有收到。”

等的光阴太久,严重影响到了丁老师的应用,于是,他就提出了注销这张ETC卡,然则却被回绝了。“我打电话给齐鲁交通客服,要求注销这张卡,然则客服职员却说不能注销,也没有缘故原由。”

齐鲁交通:不能注销

对付此事,信网联系到了齐鲁交通客服,对付丁老师的这张ETC卡,客服职员表示:“我们也不知道快递怎么弄的。”在信网的追问下,该客服职员确认卡片已经损掉,可以给丁老师从新补发一张。

但丁老师现在的要求是注销卡片,对此,客服职员表示,今朝不能注销。信网追问其启事,该客服职员仅表示:“今朝系统正在进级,我们还没有接到看护可以注销。”

据该客服职员描述,其所说的看护为“引导的看护”,至于何时能够进级完系统,该客服职员也不清楚,仅表示客户可以关注齐鲁交通的微信小法度榜样,假如可以注销会在小法度榜样中进行看护布告。

只能注册不能注销涉侵权

对付此事,北京大年夜成(青岛)状师事务所的隋鹏飞状师觉得,公夷易近有知情权和公道选择权,只能注册不能注销,给破费者带来了极大年夜的不便,侵犯了破费者的合法职权。“这涉嫌霸王条目,破费者注册之后没有选择,齐鲁交通也没阐明什么光阴可以注销,侵犯了破费者的知情权和公道选择权。”

隋状师建议,可以先与齐鲁交通协商,假如协商不成,可以经由过程投诉等要领办理。“这个问题可以经由过程投诉的道路,看看是否能够获得办理。”

原标题:一个多月ETC卡没收到 客户要注销遭齐鲁交通回绝

值班主任:李欢

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